Загрузка и разгрузка
Как забрать груз из подземного паркинга многоквартирного жилого дома?
В подземный паркинг многоквартирного жилого дома грузовые автомобили не смогут проехать из-за ограничений по высоте, обычно высота паркинга 2,4 м, а высота самой маленькой газели от земли до верхней точки почти 3.5 (не путайте с высотой кузова внутри). Обычно вопрос решается грузчиками с тележкой, которые вывозят из паркинга к машине и перегружают вещи в кузов.
Сколько времени дается на погрузку и выгрузку?
При междугородних перевозках почасовые тарифы не применяются, поэтому на погрузку и выгрузку мы даем разумный срок, к примеру газель 4 метра обычно грузится за 2-3 часа, а 5-тонник за 4-6 часов.
Может ли заказчик не присутствовать на погрузке?
Водитель может получить груз без вашего присутствия в транспортной компании, на любом складе, в магазине или других местах. Поэтому присутствие заказчика на погрузке или выгрузке не обязательно. При необходимости мы предоставим вам фото, видео отчёт при погрузке или разгрузке. А так же проинформируем вас о прибытии и отправке груза.
Документы, оформление, страхование
Какие документы я получу после перевозки?
Мы предоставляем: договор на транспортные услуги, кассовый чек, счет на оплату, акт выполненных работ, транспортную накладную, ТТН, выписку из ЕГРЮЛ, путевой лист, свидетельства ИНН и ОГРН и другие документы по вашему требованию. Документы высылаются Почтой России 1 класс, на следующий день после окончания перевозки. Отправка документов для вас бесплатна.
Возможно ли страхование груза?
Мы работаем с 8 страховыми компаниями, поэтому по вашему желанию груз может быть застрахован.
Мне обязательно приезжать в офис для заключения договора?
Это вовсе не обязательно, мы сделаем все удаленно и направим вам заверенную копию договора и других необходимых документов, а оригиналы отправим по почте.
Груз и пассажиры
Могу ли я ехать вместе с водителем?
Конечно, в грузовых автомобилях есть пассажирские места. Обычная газель может взять с собой 1-2 пассажиров, а газель фермер может перевозить груз и 4-5 пассажиров. Но нужно учитывать, что это грузовые автомобили и они предназначены в первую очередь для перевозки грузов. Уровень комфорта пассажиров будет гораздо ниже чем в легковых автомобилях, особенно это чувствуется при перевозке на большие расстояния.
Как будет перевозиться холодильник и стиральная машина?
Холодильники перевозим только в вертикальном положении, с обязательным креплением ремнями.
Как подготовить цветы к перевозке и безопасно их перевезти?
Цветы в горшках лучше разместить в коробки и надежно зафиксировать. Большие цветы и домашние деревья: цитрусы, фикусы, пальмы, бонсай лучше закрепить ремнями в кузове автомобиля, что б они не упали. При перевозке в холодное время года, лучше заказывать рефрижератор с поддержанием плюсового температурного режима.
Как осуществить переезд с домашними животными?
Обязательно предупредить заранее, что поедете с домашним животным, что б у водителя не было аллергии. Не большие питомцы прекрасно переносят переезд в переноске, для более крупных нужно подготовить клетку, вольер, застелить сиденье или пол в кабине. Если животное будет нервничать, то заранее запастись успокоительными препаратами. Несколько раз за время переезда останавливаться и гулять с животным.
При перевозке догрузом, мои вещи не перепутаются с другими?
При сдаче груза водителю составляется опись, которую подписывает водитель и отправитель, поэтому никакого риска потери вещей нет.
Интересует перевозка лодочного прицепа с небольшим катером, сможете осуществить?
Мы можем отбуксировать легковой или грузовой прицеп, автодом, лодочный прицеп, лафет, а так же возможна буксировка вашего легкового автомобиля на жесткой или гибкой сцепке.
Как грузчики погрузят крупную, тяжелую мебель из массива, пианино или сейф?
Для погрузки и разгрузки тяжелых предметов, мы направим к вам стропальщиков и такелажников, это специалисты выполняющие транспортировку габаритных и тяжелых грузов. Они используют в своей работе: такелажные ремни, стропы, цепи, различные подъемные механизмы. Поднимут на любой этаж с лифтом или без него.
Как будет закреплен мой груз в кузове автомобиля?
Наши автомобили оснащены: стяжными ремнями, крепежами разного вида, цепями, установками регулирования температурного режима, гидроборт. Различные растентовки: задняя, боковая, верхняя погрузки - для перевозки техники и транспортных средств.
Процесс доставки
Доставляете ли вы груз в центр Москвы?
Да у нас есть автомобили с пропусками для проезда в границы МКАД, проезда грузовиков по Третьему транспортному кольцу (ТТК) и для въезда в Садовое кольцо (зона «СК»). Мы используем разные пропуска для своего транспорта, некоторые грузовые машины имеют постоянные пропуска, другим оформляют ночные, дневные или разовые. Поэтому мы заезжаем в любую из трех зон Московских ограничений.
Есть ли у вас терминал в Москве?
К сожалению склада в Москве и области у нас нет, мы доставляем груз сразу по Вашему адресу. Либо доставляем груз на арендованный вами склад в Москве, к примеру: Складовка, Кладовкин, Альфасклад, ХоумСклад, Чердак и другие.
Могу ли я заказать перевозку из Москвы?
Конечно, мы так же работаем и в обратном направлении из Москвы по России
Как я могу отслеживать свой груз?
Транспорт оборудован навигационной спутниковой системой ГЛОНАС. Логисты и водители компании всегда на связи и в режиме 24/7 готовы сообщить вам о месте нахождения грузового автомобиля.
Будет ли мой груз перегружаться в другую машину или склад?
Доставка производится напрямую без промежуточных пунктов погрузки и разгрузки, без перегрузов из одного автомобиля в другой или каких-либо еще перегрузок. Обычно перевозка осуществляется в одной и той же грузовой машине. Груз может быть перегружен только в случае серьезной поломки первой машины.
А вдруг машина поломается в процессе перевозки?
В случае серьезной поломки автомобиля, мы предоставим для доставки другую машину, груз будет перегружен в нее и доставлен по адресу получателя.
Оплата и цены
Когда и как нужно оплатить перевозку?
Оплатить переезд можно при получении, на разгрузке. Оплата доставки груза происходит без предоплаты или авансовых платежей. Оплата возможна в любой удобной форме: наличные, через банкомат, перевод на карту, перевод по СБП, безналичный платеж с НДС и без НДС.
Нужно ли мне оплачивать обратную дорогу?
Нет, тариф за перевозку включает в себя цену только в одну сторону, обратную дорогу вы оплачивать не обязаны.
Сколько стоят услуги грузчиков?
Цены на услуги грузчиков, в зависимости от региона, варьируются в пределах 400-700 руб. за одного человека в час, минимальный заказ 2 часа, кроме Москвы, СПБ и Сочи, в этих городах минималка 4 часа.
Кто оплачивает топливо и платные участки дорог?
Вы оплачиваете только цену доставки, которая зафиксирована в договоре перевозки, все остальные расходы, в том числе топливо и платные дороги, мы оплачиваем сами.
Не поменяется ли цена перевозки уже после отправки груза?
Цена фиксируется в договоре, который менеджер компании вам подготовит заранее. И уже после отправки груза цена и условия перевозки не поменяются.
Какие акции и скидки для постоянных клиентов есть в вашей компании?
Скидки для постоянных клиентов есть постоянно, особенно в попутных направлениях возможно заказать машину дешевле до 50%.
На сколько изменится цена если бронировать машину заранее на определенную дату?
При раннем бронировании переезда никакого изменяя цены не произойдет.
Разное
За сколько дней нужно заказывать переезд?
Идеальный заказ осуществляется за 1-2 дня до планируемой даты отправки. Но если вы столкнулись с ситуацией, когда транспорт нужен срочно, то заказ машины возможен в день погрузки (утром заказали, в обед уже погрузились). Не зависимо от срочности заказа цена не изменится.
Могу ли я взять газель в аренду без водителя?
К сожалению, арендовать газель у нас нельзя, мы оказываем услуги по перевозка только на собственном транспорте и со своими водителями, которые работают в нашей организации по трудовому договору.
Водитель может забрать груз с двух адресов, из дома и из офиса или склада Ozon?
Конечно мы осуществляем различные переезды, в том числе офисные, складские и переезды маркетплейсов, фулфилмент: Wildberries, Яндекс Маркет, Lamoda, Оzоn, Сберлогистика и других. Водитель может забрать и выгрузить несколько точек в пределах города или по любому построенному вами маршруту по стране.